榆林汽车北站女工作人员态度差怎么办，榆林汽车北站女售票员服务流程
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那天在汽车北站遇到的糟心事
上周三赶早班车去西安，榆林汽车北站那个女检票员差点没把我气死。六点半的票，我五点五十就到了，排队时候前面就三个人。轮到我的时候，那女的突然把窗口一关，挂个"暂停服务"的牌子就走。我敲窗户问怎么回事，她头都不回甩了句"上厕所"，这一去就是十五分钟。
你说这大冬天的，谁不想早点进候车室暖和？后面排队的人越来越多，有个抱小孩的大姐冻得直跺脚。不过话说回来，也可能是人家真憋急了，但好歹跟乘客打个招呼吧？
车站服务的那些门道
后来跟跑长途的司机老张喝酒聊起这事，他倒是见怪不怪。说汽车站这些女工作人员分三种：穿蓝制服的是正式工，灰制服是劳务派遣，还有穿便装临时帮忙的。正式工最横，因为开除不了，劳务派遣的反而态度好——怕扣工资呗。
但具体这些岗位到底怎么分工的，我也没搞太明白。检票的和售票的好像还不是一个系统管的？有知道内情的朋友可以在评论区说说。
遇到这种情况该咋整
首先别学我傻等，直接找值班站长室投诉。站长办公室就在候车厅二楼拐角，很多乘客都不知道。要是站长也不管用，记下工牌号打12328交通服务热线，这个比车站投诉管用多了。
不过现在很多窗口都改自助机了，可能以后这类矛盾会少点。但那些不会用智能机的老年人就更难了，上次看见个老大爷在机器前急得直转圈，最后还是我帮忙买的票。
服务行业真的不容易
我表妹在高铁站当过两年地勤，她说每天面对几百号人，难免有情绪失控的时候。特别是春运期间，连续上班二十多天，嗓子都是哑的。这话我信，但乘客花钱买服务，基本的职业素养总得有吧？
最气人的是有些窗口明明空着，工作人员宁可玩手机也不开窗。有次我问为啥不开窗口，那个女售票员直接怼我："你管得着吗？"这话说的，我们乘客难道不是来消费的？
改善服务的可能性
现在汽车站都装满意度评价器了，就挂在每个窗口旁边。但说实话，根本没人敢按"不满意"——怕被记住长相下次刁难你。或许应该学银行搞个匿名评价系统？不过具体怎么实施还得专业人士来设计。
最近发现个有趣现象：下午班的年轻女工作人员态度普遍比早班的好。不知道是不是因为早班要起太早，起床气带到工作上来了？这个纯属个人观察，可能不太准确。
乘客自己也得注意
有次亲眼看见个大叔因为身份证消磁了，对着售票窗口破口大骂。那个女售票员眼睛都红了还在坚持办手续，后来才知道她那天正发着高烧。咱们将心比心，谁没个身体不舒服的时候？
当然该较真的时候还得较真。上个月我买的票明明显示有座位，上车发现被重复售票了。找站里理论，他们开始还想推脱，后来看我拍了照留证据，马上给换了趟车还赔了二十块钱。
未来会不会变好
听说榆林新客运站明年要投入使用了，希望硬件升级的同时服务也能跟上。现在这个老北站设施确实陈旧，候车室暖气时好时坏，厕所门锁十个有七个是坏的。环境差可能也影响工作人员心情？
但话说回来，服务态度这个事关键还在管理。西安城东客运站也是老站，人家怎么就能连续三年拿省里的服务标兵呢？具体他们有什么管理秘诀，改天得找人打听打听。
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